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深圳“南粤家政”工程全面推动家政服务业提质扩容，也通过大规模就业培训、标准建设、安全认证等使家政服务业的专业化、职业化水平大为提高。近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设，自主研发了深圳市“家政通”信用平台，为深圳市家政企业和家政服务员建立诚信档案，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息，逐步解决消费者信息不对称等问题。目前已有超过20万家政服务员纳入信用平台。
在深圳，家政服务正在成为一项更受尊重、更被认可的职业。深圳定期发布养老护理家政服务业工资指导价位，将员工制家政企业的家政服务岗位列入我市特殊工时管理试行办法范围。落实灵活就业家政服务人员参加养老保险、工伤保险等政策，完善从业人员权益保障。
科技加持，传统行业焕发新机
“空间规划整理收纳也是一门很有趣的技能行业”“高血压、心绞痛等疾病的症状与应急措施，拐杖、轮椅护理工具的使用技巧”“婴幼儿常见症状该如何护理、产妇日常生活该如何护理”……为满足“一老一小”对家政服务的需求，深圳目前已建成76个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖，15分钟家政服务生活圈初步形成，深圳的居民在家门口就可参加“南粤家政”的各种技能培训。
据介绍，“南粤家政”基层服务站主要聚焦“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大项目，向辖区居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。其中，各街道通过引进家政企业驻点、联合社工机构、购买专业服务等多种方式对基层服务站进行运营管理；设立家政服务调解室，若市民遇到家政服务问题，可通过社区、行业协会、社工、法律援助等多种协调方式，为辖区内家政服务员和家政消费者提供权益保护支持；建立服务回访机制，全过程监管家政服务质量。此外，基层服务站还具有“强技能”“促就业”的作用，如聚焦母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务四大培训项目，免费为辖区家政服务员开展“回炉”培训等。
家政业的业态也在发生改变，由传统的中介式家政逐步向现代产业发展。深圳南山区的“妈妈来了”月嫂服务企业，将互联网+与家庭服务行业深度结合，用互联网的先进技术及管理方式来改善家庭服务行业。深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛表示，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撑，提升家政服务行业水平。
